Bu otelin halk tarafından kabul edilmesi ve misafirlere güvenli ve konforlu bir konaklama sunabilmesi için aşağıdaki kurallara uyulması gerekmektedir: Bu kurallara uyulmaması, konaklamanın iptaline ve/veya otel olanaklarının kullanımının reddedilmesine yol açabilir.
Ayrıca, otel tesislerinde herhangi bir ekipman veya tesisatı zarar vermeniz durumunda, otel zararınızın tam bedelini talep etme hakkını saklı tutar.
Gelibolu Taş Konak Otel Genel Kurallar:
Misafir Odalarının Kullanımı: Misafir odalarını, amacı dışında kullanmak için otelden izin alınması gerekmektedir
Sigara İçme: Yangın riski oluşturabileceğinden, yatak üzerinde, sigara içilmeyen odalarda ve yangına yatkın yerlerde sigara içmek yasaktır.
Oda Ekipmanları ve Eşyalar: Misafir odalarındaki ekipmanlar yalnızca konaklayan misafirler için sağlanmıştır. Başkalarının bu ekipmanları kullanması yasaktır.
Eşyaların Yer Değiştirilmesi: Otel odalarındaki eşyaların, izinsiz olarak yerinden oynatılmaması gerekmektedir.
Oda Temizliği: Aynı misafir tarafından iki ya da daha fazla gece konaklanacak odalarda temizlik, genellikle konaklama süresi boyunca yapılmaz. Ancak, odaların altı günde bir kez temizlenmesi sağlanacaktır. Otel yönetimi, temizlik işleminin gerekli olduğunu düşünürse, misafirlerin bu hizmeti reddetme hakkı yoktur.
Esnek Rezervasyon Koşulları:
Rezervasyon Garantisi: Esnek rezervasyon, geçerli bir kredi kartı numarası ile garanti altına alınmalıdır. Kredi kartı sahibi, otelde konaklayacak misafire ait olmalıdır. Aksi takdirde, Rezervasyon departmanından onay alınarak, onay formu doldurulmalı ve kartın ön ve arka yüzünün fotokopisi sağlanmalıdır.
Ön Yetkilendirme: Garantili kredi kartı, rezervasyon bedelinin tamamına kadar ön yetkilendirilebilir. Ön yetkilendirme nihai ödeme değildir ve kart veren banka tarafından belirlenen süre zarfında serbest bırakılır. Ön yetkilendirme hakkında bilgi almak için kart veren bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
İptal Şartları: Rezervasyon iptalleri, otelle doğrudan en az 48 saat önce yapılmalıdır. İptal edilmezse veya misafir, belirtilen saatte (14:00 yerel saat) gelmezse, otel, bir gecelik konaklama ücretini iptal cezası olarak talep edebilir.
İletişim Bilgileri: Rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra, konaklama detaylarını içeren e-posta ile otelin iletişim bilgilerini alabilirsiniz.
İade Edilemez Rezervasyon Koşulları:
Ön Ödeme: Önceden online ödeme yapılan tüm rezervasyonlar, iade edilemez olarak kabul edilir.
Ödeme ve İptal: İade edilemez koşullar altında yapılan rezervasyonlar, rezervasyon anında %100 ödeme alınır. İptal, değişiklik veya no-show durumunda ödeme geri yapılmaz.
Kesin Rezervasyon: Rezervasyon kesin olup, herhangi bir iptal veya değişiklik yapılmaz. Ödenen tutarın tamamı iptal cezası olarak alınır.
Konaklama Kuralları:
Check-in ve Check-out Saatleri: Check-in saati 14:00, check-out saati ise 11:00’dir. Geç çıkış ancak otel ile anlaşarak yapılabilir ve ek ücret uygulanabilir.
Oda Hasarları: Misafir, odada kalırken oluşan tüm hasarlardan sorumludur ve onarım, değiştirme veya ekstra temizlik masraflarını karşılamayı kabul eder. Otele girişte oda hasarını fark eden misafir, durumu hemen otel resepsiyonuna bildirmelidir.
Ekstra Ücretler: Misafir, konaklama sırasında ortaya çıkan tüm masrafları ödemekle sorumludur. Bu, minibar tüketimi, oda hasarı gibi ek ücretleri kapsar.
Gece Sesi Kısıtlaması: 22:00 ile 06:00 arasında otelde huzurlu bir ortamın sağlanması için gürültü yapmaktan kaçınılmalıdır. Bu saatler arasında yüksek sesle müzik dinlemek, TV izlemek veya yüksek sesle konuşmak yasaktır. Bu kurala uymayan misafirler, 300 EUR'ya kadar ceza ödemek zorunda kalabilir veya polise bildirilebilir.
Konaklama Koşulları:
Gelibolu Taş Konak Otel, misafirlerine geçici konaklama hizmeti sunmaktadır ve oda numarası/konaklama birimi kaydınızda belirtilecektir. Konaklama bedeli ve koşulları, rezervasyon belgesinde belirtilen şartlarla uyumludur.
Tatiliniz için mükemmel bir durak.
Müşteri deneyimini çeşitlendirme mottosuyla, tutkumuz müşterilerimizin ihtiyaçlarıdır ve bu ihtiyaçlar, en iyi hizmet kalitesini sunmamız için bizim itici gücümüzdür.